Toplam Kalite Yönetimi Fakat Nasıl?

Ahmet Kovancı'nın bu kapsamlı çalışması, Toplam Kalite Yönetimi'nin (TKY) işletmelerde etkin bir şekilde hayata geçirilmesinin önündeki engellere ışık tutuyor. Yazar, özellikle yurt dışındaki başarısız uygulamalardan yola çıkarak, TKY felsefesinin derinlemesine anlaşılmadan aceleci kararlarla devreye sokulmasının yaratabileceği sorunlara dikkat çekiyor. Kitap, Türkiye'deki yöneticilere yönelik pratik bir rehber niteliği taşıyor; hangi adımların atılması gerektiğini, nelere özen gösterilmesi gerektiğini ve işletmenin TKY'ye ne ölçüde hazır olduğunu belirlemek için nasıl bir analiz yapılması gerektiğini ayrıntılı bir şekilde ele alıyor. Kovancı, teorik bilgilerin yanı sıra somut örneklerle desteklenmiş bir yaklaşım sunarak, okuyuculara bu yönetim modelini başarılı bir şekilde uygulama yolunda yol gösteriyor.