Müşteri Sermayesi Yönetimi
Murat Hakan Altıntaş ÜCRETSİZ İNDİRKitap Hakkında
İşletmenin temel çabası hayat döngüsü sistemine katılan müşteriyi mümkün olduğunca sistem içerisinde tutmaktır. Doğal olarak bir işletmenin müşteri hayat döngüsüne giren bütün müşterilerin sürekli olarak aynı işletmede kalması beklenemez. Mamul yapısı