Mal ve Hizmet Pazarlama

Pazarlama, yalnızca şirketlerin ürün satmak için başvurduğu bir yöntem değil; günlük hayatımızın her anına sinmiş, farkında olsak da olmasak da sürekli deneyimlediğimiz bir olgu. Bir mağazanın vitrin düzenlemesinden, kişinin dış görünüşüne özen göstermesine kadar her hareket, aslında bir tür pazarlama stratejisi barındırır. Kâr amacı güden işletmeler de, sosyal sorumluluk projeleri yürüten kurumlar da hedef kitlelerine ulaşmak için mal ve hizmetleri merkeze alır. Somut ürünler olan mallar, elle tutulabilirken; hizmetler soyut deneyimler sunar. Pazarlama dünyasında mallar, klasik dört bileşenle –ürün, fiyat, dağıtım ve tanıtım– ele alınırken, hizmetlerde bu unsurlar sekize çıkar. Bu kitap, pazarlamanın temel dinamiklerini, mal ve hizmetlerin nasıl farklı stratejilerle sunulduğunu, her iki alandaki bileşenlerin işleyişini detaylı bir şekilde inceliyor.