Üniversitelerde Hizmet Kalitesi İle Öğrenci Memnuniyetinin Sadakat ve Tavsiye Etme Niyetine Etkisi

Bu çalışma, yükseköğretim kurumlarında sunulan hizmetlerin kalitesinin öğrenci memnuniyeti üzerindeki etkisini derinlemesine inceliyor. Yazar Ali Erdoğan, akademik yolculuğunda kendisine rehberlik eden değerli hocalarının katkılarına özellikle vurgu yapıyor. Danışmanları Prof. Dr. A. Azmi Yetim ve Prof. Dr. Erkan Faruk Şirin’in yönlendirmeleriyle şekillenen araştırma, Doç. Dr. Erhan Devrilmez’in uygulama aşamasındaki destekleriyle zenginleşmiş. Tez savunmasında görüşlerini paylaşan Prof. Dr. Mehmet Settar Koçak, Dr. Öğr. Üyesi Fatih Yenel ve Prof. Dr. Ekrem Levent İlhan’ın eleştirileri de çalışmanın niteliğini artırmış. Ayrıca, Spor Bilimleri Fakülteleri’nde anketlere katılan öğrencilerin ve bu süreci kolaylaştıran akademik kadronun katkıları, araştırmanın gerçek dünya verileriyle güçlenmesini sağlamış. Öğrenci memnuniyetinin sadakat ve tavsiye davranışlarına nasıl yansıdığını ortaya koyan bu eser,.