Sürdürülebilir Rekabette Müşteri İlişkileri Yönetimi

Günümüz iş dünyasında rekabetin her geçen gün arttığı bir ortamda, müşteri ilişkilerini doğru yönetmek başarı için kritik bir rol oynuyor. Füsun Kocabaş’ın kaleme aldığı *Sürdürülebilir Rekabette Müşteri İlişkileri Yönetimi*, bu alanda sağlam bir rehber sunuyor. Yüz sayfalık akıcı anlatımıyla, işletmelerin uzun vadeli müşteri bağlılığı oluşturma stratejilerini ele alıyor. Hem teorik bilgileri hem de pratik uygulamaları bir araya getiren kitap, okuyuculara rekabet avantajı sağlayacak ipuçları veriyor. Eğitim alanında önemli bir kaynak arayanlar için ideal bir seçim.