Stratejik Yönetimde Performans Ölçümü ve Dengeli Sonuç Kartı’nın Uygulanabilirliği & İstanbul Büyükşehir ve İlçe Belediyeleri

Stratejik yönetimde başarı, yalnızca hedeflerin belirlenmesiyle değil, bu hedeflerin somut performans göstergelerine dönüştürülmesiyle mümkün olur. Kaplan ve Norton’un geliştirdiği Dengeli Sonuç Kartı, kurumların stratejik vizyonlarını eyleme geçirebilmeleri için güçlü bir araç sunar. Bu yöntem, hedefleri ölçülebilir kriterlere bağlayarak yönetim süreçlerini daha şeffaf ve etkin hale getirir. Ancak sistemin gerçek anlamda işlevsel olabilmesi, katılımcı bir yaklaşımla hayata geçirilmesine ve sürdürülebilir bir performans yönetimi anlayışının benimsenmesine bağlıdır. Yerel yönetimlerde ise bu modelin uygulanabilirliği ayrı bir önem taşır. Belediyeler, hizmet sundukları toplumun ihtiyaçlarına göre şekillenen, dinamik ve çok boyutlu yapılar olduğundan, performans ölçütleri de farklılık gösterir. Stratejik planların gerçekçi ve uygulanabilir olması, hem kaynakların doğru dağılımını hem de hesap verebilirliği.