Sağlık 4.0 Dijital Sağlık Hizmetleri ve Müşteri Memnuniyeti Yönetici Bakış Açısı

Dijital dönüşümün sağlık sektörüne yansımaları, yöneticilerin karşılaştığı en kritik sınavlardan biri haline geldi. Asude Yasemin Zengin’in kaleme aldığı bu çalışma, teknolojinin hasta deneyimini nasıl yeniden şekillendirdiğini, veri odaklı karar mekanizmalarının önemini ve müşteri memnuniyetini artırmak için atılması gereken adımları mercek altına alıyor. Yazar, dijital sağlık hizmetlerinin sunduğu fırsatlarla birlikte ortaya çıkan zorlukları da göz ardı etmeden, yöneticilerin stratejik bakış açısını güçlendirecek çözüm önerileri sunuyor. Kitap, sağlık kurumlarının dijitalleşme sürecinde karşılaştıkları engelleri aşmak için pratik yaklaşımlar geliştirirken, hasta beklentilerinin nasıl daha iyi anlaşılabileceğine dair ipuçları veriyor. Teknolojinin insan dokunuşuyla buluştuğu noktada, yöneticilerin rolü ve sorumlulukları da detaylı bir şekilde ele alınıyor. Kısa ama öz bir rehber niteliğindeki bu eser,.