Kriz Yönetiminde İletişim Stratejileri

Kriz anlarında iletişimin gücü, bir markanın kaderini değiştirebilir. Bu kitap, beklenmedik durumlar karşısında şirketlerin nasıl bir yol haritası izlemesi gerektiğini, iletişim stratejilerinin itibar yönetimindeki kritik rolünü ele alıyor. Özellikle kriz öncesi dönemde atılan adımların, zor zamanlarda markanın algısını nasıl koruduğunu vurgulayan çalışma, havacılık sektöründen çarpıcı örneklerle destekleniyor. Uçak kazalarından operasyonel başarı hikâyelerine, şeffaflığın kriz yönetimindeki öneminden özel gün iletişiminin marka üzerindeki etkisine kadar geniş bir perspektif sunan kitap, hem iletişim fakülteleri hem de havacılık bölümleri için değerli bir kaynak niteliğinde. Disiplinler arası yaklaşımıyla, halkla ilişkiler çalışmalarının kriz öncesi ve sırasında ne denli belirleyici olduğunu gözler önüne seriyor.