İtibar Stratejisi ve Analitiği

Günümüzde bilgi akışı o kadar hızlandı ki, bir haberin dünyanın öbür ucuna ulaşması an meselesi. Tüketicilerin beklentileri ve iletişim kanalları sürekli değişirken, şirketlerin itibarını korumak eskisinden çok daha zor. Yıllar süren emekle inşa edilen güven, bazen tek bir yanlış adımla sarsılabiliyor. Chris Cosner, bu kitapta itibar krizlerinin nasıl önleneceğini, kriz anlarında atılması gereken adımları ve sonrasında güvenin yeniden nasıl tesis edileceğini somut örneklerle anlatıyor. Dijital çağın getirdiği dinamiklere uygun, veri odaklı ve pratik bir yaklaşım sunan eser, kurumsal iletişim ve itibar yönetimi alanında kapsamlı bir kılavuz niteliğinde. Uzman görüşleri ve gerçek vakalarla desteklenen çalışma, şirketlerin itibarlarını koruma ve güçlendirme stratejilerine ışık tutuyor.