İstatistiksel Kalite Kontrolü

Günlük hayatımızda sıkça kullandığımız bir ürünü düşünün; mesela bir akıllı telefon. Onun sizin için en önemli özelliği ne olurdu? Belki uzun ömürlü bir batarya. Peki ya aynı marka ve modelden aldığınız iki telefonun bataryasının bile birbirinden farklı çalıştığını öğrenseydiniz? Hatta şansınız yaver gitmezse, kısa sürede biten bir bataryayla karşılaşabilirdiniz. Üreticiler genellikle bu durumu kullanım hatasına ya da yoğunluğa bağlar. Oysa gerçek şu ki, tamamen aynı koşullarda kullanılan ürünler arasında bile farklılıklar olabiliyor. Bu durum sadece elektronik cihazlarla sınırlı değil; beyaz eşyadan otomobile, hemen her üründe benzer sorunlarla karşılaşmak mümkün. Aynı model iki buzdolabından birinin daha gürültülü çalışması ya da iki arabanın motor sesinin farklı olması gibi. Üstelik bu durum, hammadde ya da yarı mamul tedarik eden firmalar için de geçerli. Ürünlerin tam olarak tasarlandığı gibi.