ISO 9000 Nedir? Nasıl Kurulur?/Belgelerle Uygulamalı

Prof. Dr. Atila Bağrıaçık’ın kaleme aldığı bu kapsamlı çalışma, ISO 9000 kalite yönetim sistemlerinin temellerinden uygulamaya kadar her aşamayı detaylı bir şekilde ele alıyor. Kitap, ISO 9001 standardının ne olduğunu, nasıl hayata geçirileceğini ve işletmelerde kalite güvencesinin nasıl sağlanacağını adım adım açıklıyor. Prosedürlerin, formların ve kalite el kitabının hazırlanış süreci, örnek belgeler eşliğinde anlatılırken, hizmet sektörüne yönelik ISO 9004-2 standartları da ayrıntılı olarak inceleniyor. Yazar, istatistiksel proses kontrolü (İPK) gibi tekniklerin nasıl uygulanacağını, muayene ve kabul örneklemesi yöntemlerini pratik örneklerle aktarıyor. Ayrıca, ISO 9000 belgesi almak isteyen firmalar için kontrol listeleri ve proje bazlı kurulum süreçleri de rehber niteliğinde sunuluyor. Teorik bilgilerin yanı sıra gerçek hayattan alınmış uygulamalarla zenginleştirilen eser, kalite yönetimi konusunda.