İşletmelerde Sistem Dizaynı

Günümüzün hızla değişen ve rekabetin kızıştığı iş dünyasında, şirketlerin ayakta kalabilmesi için kaliteli üretim ve hizmet sunmak artık bir tercih değil, zorunluluk haline geldi. Müşteri beklentilerini karşılamak, maliyetleri kontrol altında tutmak ve sorunları henüz ortaya çıkmadan önlemek, başarılı bir işletmenin temel taşları arasında yer alıyor. Kalite, yalnızca bir kavram olmaktan çıkıp, her aşamada aranan ve ölçülen bir standart haline dönüştü. Üstelik bu standart, hem işletmenin kârlılığını hem de toplumun genel refahını doğrudan etkiliyor. Bu kitap, bir işletmenin sipariş alma aşamasından ürün teslimine, hatta sonrasındaki hizmet sürecine kadar geçen tüm adımları, teknolojik altyapı ve organizasyon yapısıyla uyumlu bir şekilde nasıl yöneteceğini ele alıyor. Bütçe hedefleri, planlama, uygulama ve denetim süreçlerini bir arada değerlendirerek, kalite ve maliyet kayıplarını en aza indirmeyi.