Görünmeyeni Satmak

Hizmetin soyut dünyasını anlamak, pazarlamanın en zorlu sınavlarından biri. Harry Beckwith, bu kitapta somut ürünlerle elle tutulmaz hizmetler arasındaki ince çizgiyi ustaca çiziyor. Nike’ın bir ayakkabısının bile aslında bir vaat, bir güven ilişkisi olduğunu gösteren yazar, müşterinin zihninde nelerin döndüğünü gözler önüne seriyor. Kuaförden kargo şirketlerine, farklı sektörlerden verdiği örneklerle hizmet satışının dinamiklerini aydınlatıyor: Saçınızı kestirmeden önce ödeme yaparsınız, yemeğinizi sipariş etmeden tadamazsınız. Stanford eğitimli bir pazarlama uzmanının 35 yıllık deneyiminden süzülen bu eser, satış stratejilerine yeni bir bakış açısı kazandırıyor. Hizmetin görünmeyen yüzünü keşfetmek isteyenler için vazgeçilmez bir rehber.