Deneyimsel Pazarlama ve Müşteri Sadakati

Günümüzde pazarlama dünyası, teknolojik ilerlemeler, küresel etkileşim ve toplumsal dönüşümlerle birlikte köklü bir değişim geçiriyor. Bu evrimin en dikkat çekici sonuçlarından biri, deneyimsel pazarlamanın yükselişi oldu. Nilgün Bülbül’ün çalışması, zincir kahve mağazalarını örnek alarak bu yeni yaklaşımın müşteri bağlılığı üzerindeki etkilerini mercek altına alıyor. Kitap, tüketicilerin markalarla kurduğu deneyimsel ilişkilerin, sadakat duygusunu nasıl şekillendirdiğini ortaya koymayı hedefliyor. İlk bölümde, pazarlamanın temel dinamikleri, tarihsel gelişimi ve deneyim kavramının derinlemesine analizi yapılıyor. Ardından, müşteri deneyiminin aşamaları ve deneyimsel pazarlamanın teorik çerçevesi ele alınıyor. İkinci bölüm, sadakatin tanımı, önemi ve işletmelere sağladığı avantajlar üzerine odaklanırken, deneyimsel pazarlamanın bu süreçteki rolü detaylandırılıyor. Son bölümde ise, zincir kahve.