Belediyelerde Hizmet Sunumunda Süreç Yönetimi

Dr. Abdülkerim Çalışkan’ın kaleme aldığı bu eser, belediyelerde hizmet sunumunun etkinliğini artırmak için süreç yönetimini stratejik bir yaklaşımla ele alıyor. Yerel yönetimlerde mali yerelleşme olgusunu derinlemesine irdeleyen kitap, teorik çerçevenin yanı sıra pratik uygulamalara da yer veriyor. İş akış şemalarının nasıl oluşturulacağına dair adım adım rehberlik sunan yazar, örnekler ve yorumlarla okuyucunun kendi süreçlerini tasarlayabilmesine olanak tanıyor. Uzun yıllar belediye danışmanlığı yapmış olan Çalışkan, hem Türkiye’de hem de yurt dışında çok sayıda yerel yönetimi yerinde inceleme fırsatı bulmuş. Stratejik planlama, mevzuat ve proje geliştirme konularında eğitimler veren yazar, iki yerel seçim sürecinde de aktif rol almış. Belediye çalışanları, yöneticiler ve bu alana ilgi duyanlar için hazırlanan kitap, hizmetlerin daha şeffaf, hızlı ve verimli bir şekilde vatandaşa ulaştırılmasına katkı sağlayacak bilgiler içeriyor.