Abonelik

Abonelik modeli, günümüzde hızla büyüyen bir ekonomi modeli haline geldi. Büyük şirketler, müşteri ilişkilerini güçlendirmek ve gelirlerini artırmak için bu modele geçiş yapıyorlar. Tien Tzuo, dünyanın en büyük abonelik yönetim platformunun CEO'su olarak, yüzlerce şirketin bu geçişe yardımcı oldu. Kitap, abonelik ekonomisine uyum sağlamanın önemini vurguluyor ve şirketlerin müşteri odaklı bir yaklaşıma geçmeleri gerektiğini belirtiyor. Müşteriler artık ürün satın almak yerine, hizmetlere ve erişim imkanlarına ilgi gösteriyorlar. Bu nedenle, şirketlerin müşterilerini iyi tanıması ve onlara uygun hizmetler sunması gerekiyor.